Veel gestelde vragen

Op deze pagina vindt u de meest gestelde vragen.

Algemeen

Hoe meld ik mij aan bij Multifiber?

U kunt zich bij ons aanmelden door een postcodecheck te doen op de website. Zie postcodecheck

Kan ik mijn pakket laten installeren? (Installatieservice)

U kunt tijdens het bestellen aangeven dat u gebruik wenst te maken van onze installatieservice. Hiermee wordt uw pakket door onze monteur geïnstalleerd. De kosten daarvoor zijn 35 Euro eenmalig. Onze monteur sluit de router en de eventuele televisieboxen voor u aan.

Waar meld ik mij aan voor de vastrechtvergoeding van Mabin?

Wanneer u bij Multifiber een bestelling doet, geeft in het bestelproces ook de vastrechtkeuze aan. Multifiber zal uw keuze doorgeven aan Mabin.

Wat is de contractstermijn bij Multifiber?

Bij Multifiber kennen we een contractstermijn van minimaal 12 maanden. Na deze 12 maanden is uw contract maandelijks opzegbaar.

Zijn de tarieven inclusief BTW?

Alle tarieven gecommuniceerd op deze website en ons bestelformulier zijn inclusief BTW.

Kan ik tussentijds wijzigen van pakket?

U kunt tussentijds het pakket wijzigen. U kunt nu bijvoorbeeld starten met een “internet only” pakket en bijvoorbeeld met enkele maanden upgraden naar een “all-in-one” pakket met televisie.

Internet

Wat is de maximale snelheid welke Multifiber kan bieden?

Multifiber biedt internet snelheden aan tot 800Mbit.

Heb ik standaard een vast IP adres?

Ja, onze abonnementen beschikken standaard over een vast IP adres.

Welke router levert Multifiber?

Multifiber levert momenteel een Fritzbox 5490 als router. Deze router heeft zich in de glasvezelmarkt reeds bewezen en wordt ingezet door meerdere providers.

Kan ik de wireless (wifi) makkelijk uitzetten?

Ja, u kunt de wireless (wifi) makkelijk uitzetten via de router inlog pagina.

Welke wireless (wifi) varianten levert de router?

Onze routers doen standaard 2,4 Ghz N en 5 Ghz AC

Kan ik een gastnetwerk aanmaken in de router?

Ja, u kunt altijd een tweede netwerknaam aanmaken welke dient als gastnetwerk op uw wireless.

Televisie

Hoeveel televisies kan ik aansluiten bij Multifiber?

Multifiber ondersteund maximaal 3 televisies. Standaard wordt er één televisie box geleverd bij een all-in-one pakket. Een extra televisie box kost 4,- Euro per maand.

Kan ik gebruik maken van een scart aansluiting?

Onze televisie box ondersteund standaard HDMI maar u zou middels een verloopkabel ook kunnen aansluiten via een scart aansluiting. Wel is dit niet aan te bevelen omdat dan de kwaliteit wel achteruit gaat.

Kan ik de televisie box draadloos aansluiten?

U kunt het beste de televisie box altijd middels een UTP kabel bedraad aansluiten op de router. Draadloos is een optie middels zogenaamde “Power over Ethernet adapters”, maar dit ondersteunt Multifiber niet en is zeker niet aan te bevelen voor de stabiliteit.

Ik heb interesse in het Instap 250 pakket maar wil gebruik maken van Premium Televisie

Tijdens het bestelproces hebt u de mogelijkheid om te upgraden naar Televisie Basic en vervolgens om de keuze te maken voor Televisie Premium.