Vragen over internet
Ja, de up en downloadsnelheid zijn hetzelfde.
Ja, er is altijd een tweede netwerknaam aan te maken welke dient als gastnetwerk op jouw wireless.
Multifiber biedt internetsnelheden aan tot 1000 Mbit/s.
Ja, het is mogelijk om een Internet Only pakket af te nemen van 500 of 1000 Mbit/s.
Als je jouw wifiwachtwoord niet hebt gewijzigd, vind je het wachtwoord terug op de router (sticker met de SSID en het wifi wachtwoord).
Een acces point is een apparaat wat zorgt voor een apart wifinetwerk met een sterker signaal. De wifi van de router kan het beste uitgeschakeld worden, zodat alles loopt via de acces point. Heb je een grote woning? Dan is het mogelijk dat je meer dan 1 acces point nodig hebt. De access point is bij ons te huur voor €4,- per maand of te koop voor €150,00. Laat ons weten als je de access point wilt kopen of huren.
Nee, multifiber is bedoeld voor particulier gebruik en niet voor zakelijk. Elke klant krijg maximaal 1 IP-adres.
- Herstart je router: Haal de stekker een minuut uit het stopcontact, sluit hem weer aan en zet hem aan. Dit lost vaak verbindingsproblemen op.
- Controleer de routerlocatie: Plaats de router op een centrale, open en hogere plek in huis voor een beter bereik.
- Versterk het signaal: Gebruik een mesh-wifi systeem, een access point, of een stopcontact versterker om het wifi-signaal te verbeteren.
- Herstart je router: Haal de stekker een minuut uit het stopcontact, sluit hem weer aan en zet hem aan. Dit lost vaak verbindingsproblemen op.
- Controleer de routerlocatie: Plaats de router op een centrale, open en hogere plek in huis voor een beter bereik.
- Versterk het signaal: Gebruik een mesh-wifi systeem, een access point, of een stopcontact versterker om het wifi-signaal te verbeteren.
- Gebruik een sterk wachtwoord: Dit is essentieel om te voorkomen dat buren of voorbijgangers onbevoegd toegang krijgen tot je netwerk.
- Controleer de beveiligingsinstellingen: Zorg ervoor dat de router gebruikmaakt van een modern en veilig protocol, zoals WPA3 of WPA2.
Algemene vragen
Je meldt je bij ons aan door een postcodecheck te doen op de website, zie Bestellen.
Is jouw postcode (nog) niet bij ons nog bekend, neem dan contact met ons op.
Ja, multifiber is aangesloten bij de overstapservice van COIN waardoor overstappen heel eenvoudig is. Laat ons weten als hiervan gebruik wilt maken, want dit gaat niet automatisch. Zodra we je verzoek hebben ontvangen, wordt de overstap aangevraagd.
Het voordeel van de overstapservice is dat je altijd internet (en vaste telefoon) hebt. We laten je huidige provider pas weten dat de overstap definitief is, zodra je door één van onze monteurs bent aangesloten of online bent na het zelf installeren van de apparatuur.
Wil je weten of jouw huidige provider onder de overstapregeling van COIN valt? Check het via deze link.
Ja, je pakket is nog te wijzigen wanneer je adres nog geactiveerd moet worden. Gedurende het jaarcontract is het alleen mogelijk om het pakket te upgraden. Na het jaarcontract is het pakket ook te downgraden. Let op! Als het pakket op enig moment wordt gewijzigd, gelden de nieuwe pakketprijzen.
Ja, tijdens het bestellen geef je aan dat je gebruik wenst te maken van onze installatieservice. De apparatuur wordt dan door onze monteur geïnstalleerd. Klik hier als je wilt weten wat onze monteur tijdens deze installatie precies doet.
Als je een e-mailadres hebt wat niet gerelateerd is aan een provider, zoals Gmail, Outlook, Hotmail of Live.nl, dan zijn deze e-mailadressen te behouden.
Wij kunnen hier helaas geen informatie over geven omdat wij geen zicht hebben de planning van de aannemer/netwerkbeheerder. Wij adviseren je om contact op te nemen met de betreffende aannemer/netwerkbeheerder.
Ja, wij hebben in totaal 94 radiozenders die via de tv te beluisteren zijn. Op deze pagina zie je om welke zenders het gaat en op welke kanalen ze te vinden zijn.
- Een router: deze leveren wij standaard bij al onze abonnementen.
- Een TV ontvanger: deze wordt standaard geleverd als je hebt gekozen voor een alles-in-één pakket.
Multifiber is van maandag tot en met vrijdag telefonisch bereikbaar van 09:00 uur tot 17:00 uur.
Het contract kan worden opgezegd door een e-mail te sturen naar info@multifiber.nl. Ook bij een verhuizing worden we graag op tijd geïnformeerd. Vermeld je naam, postcode en huisnummer en per welke datum je wil opzeggen. Na het jaarcontract is het contract op elk moment opzegbaar, met in achtneming van een wettelijke opzegtermijn van één maand, vanaf datum opzeggen.
Je nieuwe provider kan gebruik maken van de overstapservice. Neem contact met hen op voor meer informatie.
Ga je verhuizen naar een adres waar wij ook diensten leveren, dan is het mogelijk om het contract mee te nemen. Mail of bel ons voor meer informatie.
Het is mogelijk dat er activatiekosten in rekening worden gebracht voor het activeren van onze diensten op uw glasvezellijn. Dit vindt u terug in de postcodecheck.